Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Beauté & Bien Etre et ses clients pour toutes prestations de services et produits vendus sur place ou en ligne.

2. Prestations de services

Réservation :

  • Les rendez-vous peuvent être réservés par téléphone, email ou via notre site web
  • Un rappel sera envoyé 24h avant votre rendez-vous
  • Toute réservation engage le client à respecter le créneau horaire

Annulation et retard :

  • Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le rendez-vous
  • Annulation moins de 24h avant : 50% du montant dû
  • Annulation moins de 2h avant ou absence : 100% du montant dû
  • Retard supérieur à 15min : le rendez-vous peut être annulé

3. Prix et paiement

Prestations :

  • Les prix sont affichés en euros TTC
  • Paiement possible en espèces, carte bancaire ou chèque
  • Paiement à la fin de chaque prestation

Produits :

  • Paiement sécurisé via notre boutique en ligne
  • Possibilité de paiement en plusieurs fois pour les commandes >100€

4. Produits de beauté

Vente en ligne :

  • Livraison en France métropolitaine (48-72h)
  • Frais de port offerts à partir de 50€ d'achat
  • Retour possible sous 14 jours (produits non ouverts)

Garantie :

  • Produits garantis contre tout défaut de fabrication
  • Retraitement immédiat en cas de produit défectueux

5. Contre-indications

Le client s'engage à informer l'esthéticienne de toute contre-indication médicale, allergie, ou traitement en cours. Beauté & Bien Etre décline toute responsabilité en cas d'omission d'information.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter pour l'achat de produits (hors prestations de services déjà exécutées).

7. Responsabilité

Beauté & Bien Etre s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles d'hygiène. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée de notre part.

8. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal de commerce de Paris sera seul compétent.

9. Informations légales

Beauté & Bien Etre

1 Rue des Artisans, 26120 Upie

SIRET : [Numéro SIRET]

Email : contact@luxobienetre.fr

Téléphone : 06 58 27 15 70